Kontakt
Ako vám môžeme pomôcť? Na to, čo zákazníci riešia najčastejšie, tu nájdete odpoveď hneď. Keď nestačí, ozvite sa nám.
Kde je moja objednávka?Stav objednávky a platby
Tovar označený skladom expedujeme obvykle do 72 hodín. Stav objednávky aj platby vidíte vo svojom účte v časti Moje objednávky. Ak ste nakupovali bez registrácie, napíšte nám číslo objednávky a pozrieme sa na ňu.
Chcem vrátiť tovar14 dní bez udania dôvodu
Od kúpy môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Vyplňte formulár, priložte ho k tovaru a balík pošlite na adresu nižšie. Peniaze vrátime do 14 dní od prijatia balíka rovnakým spôsobom, akým ste platili.
Kam poslať balík
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Slovensko
Chcem reklamovať tovarZáruka 24 mesiacov
Ak produkt nefunguje správne, pomôžeme s nastavením, opravou alebo výmenou. Vyplňte reklamačný protokol a pošlite ho s tovarom na adresu nižšie. Reklamácie vybavujeme obratom, najneskôr do 30 dní od prijatia.
Kam poslať balík
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Slovensko
Otázka k produktuVýber, parametre, nastavenie
Poradíme s výberom aj s nastavením. Napíšte nám názov produktu alebo pošlite odkaz naň a opíšte, na čo ho potrebujete.
Nákup na firmu a veľkoobchodFaktúra na firmu, väčšie odbery
Pri objednávke zvoľte nákup na firmu a vyplňte IČO a DIČ. Ak plánujete väčší odber, ponuku vám pripraví Mario, náš manažér predaja.
Napíšte nám
Vyberte, s čím potrebujete pomôcť. Formulár si vypýta len to, čo k vybaveniu potrebujeme.
Správy čítajú Lucy, Julia a ďalší z nášho tímu.
Dobré vedieť
- Odpoveď pošleme na e-mail, ktorý zadáte.
- Keď nám necháte aj telefón, môžeme vám zavolať.
Správu si prečíta Pavel, Peter a Dominik.
Dobré vedieť
- Poradíme s výberom aj s nastavením.
- Ak sa na vašu potrebu hodí iný produkt, odporučíme vám ho.
Správu si prečíta Julia, Nika a Dominik.
Dobré vedieť
- Tovar označený skladom expedujeme obvykle do 72 hodín.
- Stav objednávky a platby vidíte aj vo svojom účte.
Správu si prečíta Mario.
Dobré vedieť
- Faktúru vystavíme na firmu, s IČO aj DIČ.
- Pri väčšom odbere vám ponuku pripraví Mario.
Správu si prečíta Lucy a Tomáš.
Dobré vedieť
- Odpoveď pošleme na e-mail, ktorý zadáte.
- Keď nám necháte aj telefón, môžeme vám zavolať.
Náš tím
-
Pavel
Zákaznícky servis -poradenstvo, reklamácie
-
Lucy
Zákaznícky servis,telefonická a mailová komunikácia
-
Tomáš
Administrátore-shopu
-
Peter
Zákaznícky servis -poradenstvo, reklamácie
-
Julia
Zákaznícky servis -objednávky, fakturácia
-
Nika
Zákaznícky servis -objednávky
-
Mario
Manažér predaja,VO zákazníci
-
Dominik
Zákaznícky servis -poradenstvo, objednávky
-
Napíšte nám, aj keď neviete komu
Vo formulári vyberiete tému a správa pôjde rovno tomu, kto ju rieši.
Napísať správu
Adresy a údaje firmy
Predajňa a osobný odber
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Slovensko
Rohová budova hneď za predajňou COLORLAK. Vchod je z boku budovy, tam kam ukazuje šípka na fotke.
Po–Pia 8:30–16:00
- Osobný odber objednávok zdarma
- Bezplatný spätný odber elektroodpadu
- Na túto adresu posielajte aj vrátený a reklamovaný tovar.
Platba prevodom
Platby v EUR
- Banka
- VÚB, a.s.
- Číslo účtu
- 2952352651/0200
- IBAN
- SK98 0200 0000 0029 5235 2651
- SWIFT (BIC)
- SUBASKBX
Platby v CZK
- Banka
- Fio banka, a.s.
- Číslo účtu
- 2400197366/2010
- IBAN
- CZ71 2010 0000 0024 0019 7366
Fakturačné údaje
E-shop efeel prevádzkuje spoločnosť Media Leaders s.r.o.
- Sídlo firmy
- Media Leaders s.r.o.
Dlhá 4
974 05 Banská Bystrica
Slovensko - IČO
- 46406999
- DIČ
- SK2023368787
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka 21083/S.
